Intelligenter Kundenservice-Assistent
Ihr smarter Kundenservice – 24/7 erreichbar, ohne mehr Personal.
WILLMA Connect bündelt Ihr Wissen in einem zentralen KI-Assistenten und beantwortet wiederkehrende Fragen automatisiert – auf Website, WhatsApp & Co. Wir kümmern uns um Betrieb, Inhalte und Qualität.
Management Service statt Tool Baustelle
24/7 Antworten auf wiederkehrende Fragen
Ein Assistent für Website, Messenger & Social Media
DSGVO-konform, Hosting in Europa
Bereits erfolgreich im Einsatz bei öffentlichen Einrichtungen, Tourismusregionen und Servicebetrieben.
Mehr als ein Chatbot: Ein gemanagter Service-Concierge
WILLMA Connect bildet die Basis und wächst durch modulare Add-ons zu einem intelligenten Empfehlungssystem, das Inhalte wie FAQ, Orte, Veranstaltungen, Partnerangebote und regionale Daten verknüpft und kontextbezogen ausspielt.
Concierge-Add-On
Das Concierge-Add-On erweitert WILLMA Connect um eine intelligente, kontextbasierte Empfehlungsebene. WILLMA versteht Interessen, Standort, Aufenthaltsdauer und Situationen der Nutzer:innen und liefert daraus passende Vorschläge – von Aktivitäten über Gastronomie bis hin zu Services. Optional können Gutscheine, promotete Tipps oder exklusive Angebote eingebunden werden, die exakt zum jeweiligen Moment passen. So entsteht ein digitaler Concierge, der Kunden:innen und Bürger:innen begleitet, Orientierung gibt und Angebote sichtbar macht.
Managed Service
Flexible Nutzung
WILLMA funktioniert dort, wo Menschen wirklich sind – flexibel, ortsbezogen und ohne App. Nutzer:innen können über QR-Codes, NFC-Tags, Links, die Website, Messenger oder Terminals direkt in den passenden Dialog einsteigen. An einer Sehenswürdigkeit startet der Erlebnisdialog, im Hotel der Check-in-Concierge, an der Haltestelle der Mobilitätsdialog oder in der Touristinfo das Informationsangebot. So entsteht ein direkter digitaler Zugang zu Service, Orientierung und Angeboten – genau im richtigen Moment und am passenden Ort.
DSGVO-konform
Die Plattform lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren: CRM, CMS, Buchungssysteme, Ticketing, Veranstaltungsdatenbanken oder Partnerportale. Alle Inhalte fließen in einen geprüften Wissenslayer, der zentral gepflegt und automatisch in allen Kanälen ausgespielt wird. Das Ergebnis: ein digitaler Service, der nicht nur sicher, sondern auch skalierbar, medienbruchfrei und zukunftsfähig ist
Lassen Sie uns über Ihren digitalen Kundenservice sprechen
Füllen Sie das Formular aus. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen mit einem Terminvorschlag oder einer ersten Einschätzung zu Ihrem Use Case.
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit WILLMA verwendet. Alle Daten werden DSGVO-konform auf europäischer Infrastruktur verarbeitet. Kein Newsletter, kein Spam.
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WILLMA – Ein Produkt von Qwertz Media
Seit 2008 entwickelt QWERTZ Media digitale Lösungen, die Kommunikation vereinfachen, Marken stärken
und Informationen zugänglich machen. Mit WILLMA, der modularen KI-Plattform für öffentliche Kommunikation
und regionale Angebote, bündelt das Team seine Erfahrung in Kommunikation, Tourismus, Kultur und Technologie –
mit einem klaren Ziel: Verwaltungen entlasten, Regionen stärken und Erlebnisse schaffen, die bleiben.
Überall dort, wo viele Fragen eintreffen und Service-Teams entlastet werden sollen, spielt WILLMA Connect seine Stärken aus.
Kommunen & Verwaltungen
Digitaler Bürgerservice für Leistungen, Zuständigkeiten, Termine und Formulare. WILLMA beantwortet Standardfragen automatisiert und führt Bürger:innen durch komplexe Angebote.
Tourismusregionen & Verbände
Ein digitaler Concierge für Orte, Gastgeber, Veranstaltungen und Erlebnisse. Von der Inspiration bis zur konkreten Empfehlung für Betriebe in der Region.
Thermen, Freizeitparks & Kultur
Antworten zu Öffnungszeiten, Preisen, Tickets, Anreise und Jobs – zentral und automatisiert. Ihr Team gewinnt Zeit für die Anliegen, bei denen persönliche Betreuung wirklich zählt.
WILLMA · Ein Produkt von QWERTZ Media
Seit 2008 entwickelt QWERTZ Media digitale Lösungen, die Kommunikation vereinfachen, Marken stärken
und Informationen zugänglich machen. Mit WILLMA, der modularen KI-Plattform für öffentliche Kommunikation
und regionale Angebote, bündelt das Team seine Erfahrung in Kommunikation, Tourismus, Kultur und Technologie –
mit einem klaren Ziel: Verwaltungen entlasten, Regionen stärken und Erlebnisse schaffen, die bleiben.